COMPUTER ASSISTANCE
Als u zich abonneert op het Internetpakket van Proximedia, kunt u genieten van een geheel van professionele diensten. Deze bestaan uit:
De opleiding
Deze wordt u gegeven bij de installatie van de computer en omvat de volgende onderdelen:
- De basis van het gebruik van de computer;
- De kennismaking met het gebruik van het besturingssysteem: Windows-omgeving, beheer van documenten, enz.;
- De kennismaking met het gebruik van Internet Explorer: een verbinding maken, websites opzoeken en raadplegen, ... ;
- De kennismaking met het gebruik van de elektronische post (e-mail): berichten opstellen, versturen en ontvangen.
Technische bijstand via de telefoon (Hotline of Helpdesk)
Voor alle vragen over het gebruik van internet of over technische problemen met uw computer kunt u contact opnemen met onze helpdeskmedewerkers op het telefoonnummer 02/349.23.49 (5 lijnen), alle werkdagen van 9 tot 19 uur.
Als uw probleem niet via de telefoon kan opgelost worden, wordt een tussenkomst ter plaatse geprogrammeerd, binnen 24 uur na uw oproep.
De huur van de computer en de installatie
Onze computers zijn geselecteerd uit de grootste merken, met een volledige cd-rom- en modemconfiguratie en compatibel met de PC-Windows®-toepassingen.
De installatie van het materiaal wordt gepland binnen de 7 dagen na de ondertekening van het contract.
De basisconfiguratie die wij u voorstellen, evolueert voortdurend en volgt de technologische vooruitgang en de modellen die op de markt beschikbaar zijn.
Onderhoud en ondersteuning ter plaatse
Tussenkomsten bij de klanten thuis worden gepland binnen de 24 uur na de oproep en worden uitgevoerd binnen de werkuren, tussen 9 en 18 uur.
Waarborg op het materiaal
De computers zijn gewaarborgd wat onderdelen en werkuren betreft voor de volledige duur van het contract. Ze worden gedekt door een omniumverzekering.
